Terugbetalingsbeleid
Wat is de retourtermijn? Je kunt je artikelen binnen 14 dagen na levering retourneren.
Wat zijn de kosten voor retourneren? De klant betaalt de verzendkosten voor retourzendingen.
Hoe snel krijg ik mijn geld terug? Terugbetalingen worden binnen 14 werkdagen verwerkt.
Wat moet ik doen als mijn product beschadigd is aangekomen? Neem onmiddellijk contact op met de klantenservice via info@leosa.nl en stuur een beschrijving en foto's van de schade. Wij regelen de retourzending en bieden een vervanging of terugbetaling.
Kan ik mijn bestelling annuleren? Ja, als de bestelling nog niet is verzonden, kun je deze annuleren door contact op te nemen met de klantenservice via info@leosa.nl voor een volledige terugbetaling.
Verzending
Naar welke landen verzenden jullie? Wij verzenden momenteel binnen Nederland en België.
Wat zijn de verzendkosten? Verzending is gratis binnen Nederland en België.
Hoe lang duurt de levering? Bestellingen worden binnen 5-7 werkdagen geleverd.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen? Na je aankoop ontvang je een e-mail met trackinginformatie. Je kunt je bestelling volgen via onze website.
Betaalopties
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Apple Pay
- Bancontact
- Google Pay
- iDEAL
- Shop Pay
Zijn mijn betalingen veilig? Ja, alle transacties worden versleuteld om privacy en veiligheid te waarborgen. Onze website wordt voortdurend gemonitord en bijgewerkt volgens de nieuwste beveiligingsnormen.
Klantenservice
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice? Je kunt ons bereiken via e-mail op info@leosa.nl voor al je vragen en ondersteuning.
Wat moet ik doen als ik een verkeerd product heb ontvangen? Neem onmiddellijk contact met ons op en wij regelen de retourzending en verzenden het juiste product zonder extra kosten.
Retourzendingen
Hoe start ik een retourzending? Stuur een e-mail naar info@leosa.nl met je bestelnummer en de reden van retourzending. Ons team voorziet je van een retourautorisatie en instructies.
Welke voorwaarden gelden voor een retourzending? Artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn. Gepersonaliseerde items kunnen niet worden geretourneerd.
Wat gebeurt er als mijn retour is goedgekeurd? Na inspectie van je retour sturen wij een bevestiging en wordt de terugbetaling binnen 14 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Bij vragen of onduidelijkheden kun je altijd contact met ons opnemen via info@leosa.nl.